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Perguntas frequentes

A One Way Concierge é uma transportadora ?

Qual endereço deve cadastrar no Billing Address e no Shipping Address no final da compra online?

Há algum item que não pode ser enviado através do redirecionamento?

Não, somos uma empresa de redirecionamento, que consiste em receber suas compras, armazenar e preparar em caixas para envio dos seus produtos.

Há algum item que não pode ser enviado através do redirecionamento?

Qual endereço deve cadastrar no Billing Address e no Shipping Address no final da compra online?

Há algum item que não pode ser enviado através do redirecionamento?

Não podem ser enviados, independente do frete escolhido, os seguintes itens:·       Armas de fogo, suas partes ou acessórios, munição etc;·       Qualquer item restrito pelos seguintes órgãos: ITAR, Department of Commerce, US Customs and Border Protection, US Department of State e US Department of Treasury;·       Materiais inflamáveis (inclusive perfumes e baterias de lítio), explosivos ou corrosivos;·       Pornografia;·       Restos humanos;·       Plantas ou animais, vivos ou mortos;·       Qualquer equipamento eletrônico que requeira ECCN# (Export Control Classification Number); 

Qual endereço deve cadastrar no Billing Address e no Shipping Address no final da compra online?

Qual endereço deve cadastrar no Billing Address e no Shipping Address no final da compra online?

Qual endereço deve cadastrar no Billing Address e no Shipping Address no final da compra online?

Billing Address: Coloque o endereço igual ao que consta na fatura do seu cartão de crédito que esta utilizando.


Shipping Address:  Preencher com nosso endereço, que será fornecido por e-mail.

Como posso saber se vocês receberam minha compra?

Qual o limite de peso e tamanho de pacotes que posso enviar?

Qual endereço deve cadastrar no Billing Address e no Shipping Address no final da compra online?

Assim que você efetuar a  sua compra online, você receberá por email uma comprovação do seu pedido, assim como o número de rastreamento do mesmo. Lembrando que para receber este email, você deve se cadastrar no site antes de finalizer a compra. Você pode acompanhar o rastreamento da compra e saberá quando recebemos.  

Qual o limite de peso e tamanho de pacotes que posso enviar?

Qual o limite de peso e tamanho de pacotes que posso enviar?

Qual o limite de peso e tamanho de pacotes que posso enviar?

Peso máximo permitido é de 66lbs = 30kg Volume máximo permitido inferior a 79” = (197cm) Calculando da seguinte forma - (1 x o lado maior) + (2 x lado menor 1) + (2 x lado menor 2), sendo que o lado maior não pode ultrapassar a medida de 41” (104 cm) 

Em quantos dias devo receber minha encomenda após o envio?

Qual o limite de peso e tamanho de pacotes que posso enviar?

Qual o limite de peso e tamanho de pacotes que posso enviar?


A previsão media de entrega varia de 10 a 25 dias, dependendo de vários fatores, tais como a forma de envio e/ou o tempo de processamento na alfândega, e para qual estado do Brasil será destinada. 

Como faço para rastrear meu pacote enviado ?

Como faço para rastrear meu pacote enviado ?

Como faço para rastrear meu pacote enviado ?

Você receberá o código de rastreio assim que sua caixa for enviada para USPS ou Transportadora, onde você poderá acompanhar o andamento da sua caixa diretamente nos sites dos Correios.


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