Termos e Condiçōes de Uso:
Utilizando qualquer um dos nossos serviços você estará concordando com todos os termos e Condições de USO e políticas aqui descritos.
Modificações:
A One Way Concierge reserva-se o direito de alterar, modificar ou alterar os Termos e Condições de Uso a qualquer momento e a nosso critério sem aviso prévio específico ao usuário e publicará todas as atualizações para os Termos e Condições de Uso do nosso Site.
Leia os Termos e Condições de Uso periodicamente. Seu uso continuado do Site após quaisquer alterações, modificações ou outras alterações aos Termos e Condições de Uso, constitui a sua aceitação em cumprir e estar vinculado pelos Termos de Utilização revistos.
Prazo dos correios:
O prazo de entrega previsto pelos correios americanos na modalidade Priority Mail para entrega de caixas ao país de destino é de 6 a 10 dias úteis, mas costuma ser, em média, de 20 a 40 dias, devido a eventuais atrasos da alfândega e dos correios no país de destino. Na modalidade First Class não há prazo definido pelos correios, mas as caixas costumam ser entregues dentro de 10 a 30 dias. Quando alguma caixa precisa ser inspecionada pela alfândega ou pela Anvisa, os prazos podem ser maiores.
Obs: Devido a Pandemia do Covid-19 os prazos de entrega estão todos atrasados.
Prazo via Transportadora em parceria com os Correios do Brasil:
O prazo de entrega previsto de 15 a 30 dias uteis.
Prazo de empacotamento e envio:
Temos o prazo de 7 dias úteis para empacotar e entregar suas caixas na USPS ou transportadora, após o efetivo recebimento efetivo de todos os valores devidos.
Período de armazenamento:
Podemos armazenar gratuitamente 1m³ de compras por cliente para fins de redirecionamento pelo prazo de até 90 dias a partir do recebimento da primeira caixa ou realização da primeira compra conosco. Após esse prazo, bem como excedendo tal espaço, será cobrado o valor de armazenamento mensal de acordo com o tamanho da caixa armazenada (preço sob consulta). Se após o vencimento do prazo de 90 dias não for solicitado o despacho ou efetuado o pagamento do serviço de armazenamento mensal, os produtos serão considerados abandonados e serão doados/leiloados/vendidos e nenhum valor será reembolsado.
Limites de peso e tamanho para envio:
Peso máximo permitido: 66lbs = 30kg
Volume máximo permitido: inferior a 79” = (197cm) Calculando da seguinte forma: (1 x o lado maior) + (2 x o lado menor) + (2 x o lado menor 2), sendo que o lado maior não pode ultrapassar a medida de 41” (104 cm)
Alfândega:
É sua total responsabilidade ter conhecimento acerca da legislação aplicável à importação de produtos tanto do país de origem quanto do país de destino. As caixas recebidas pelo país de destino estão sujeitas a inspeção alfandegária. Caixas enviadas ao Brasil podem ser tributadas quando o valor indicado na declaração somado com o frete ultrapassar U$50, ou quando, após abertas ou analisadas por raio-x, a fiscalização verificar que seu conteúdo ultrapassa tal valor. Desde agosto de 2018 todas as caixas recebidas estão sofrendo a incidência de uma taxa postal no valor de R$15,00. Alguns Estados cobram, ainda, ICMS, informe-se sobre o funcionamento no seu Estado. Caso você entenda que o valor cobrado é indevido, verifique junto aos correios a possibilidade de recurso antes de efetuar o pagamento do tributo.
O conteúdo da declaração alfandegária é de sua total responsabilidade, e ao preenchê-la apenas reproduzimos os termos definidos por você, seja quanto à descrição do produto, quantidade e valores, o que nos exime de qualquer responsabilidade relacionada a eventual multa ou tributação.
Lembramos que o valor do seguro oferecido pelos correios corresponde ao valor declarado e se limita a US$200.00 por caixa enviada, o valor do seguro oferecido pela transportadora é de $25.00 por caixa. Para seguro de outros valores, consulte condições.
Não nos responsabilizamos por qualquer multa, tributo, perdimento de bens, ou qualquer consequência advinda da importação irregular de qualquer produto. Informe-se a respeito da legislação antes de realizar suas compras.
Correios do Brasil:
Não nos responsabilizamos por problemas no correio tais como:
- Caixa não entregue por endereço incompleto.
- Caixa não entregue pois não tinha ninguém para receber.
- Caixa não retirada dentro do prazo.
- Caixa não procurada pelo destinatário junto aos correios.
- Caixa danificada pelos correios.
Para qualquer problema com os correios você poderá abrir reclamação no site dos Correios - clique aqui.
Para acompanhar tudo sobre sua encomenda e, se necessário, efetuar pagamentos de tributos e abrir reclamações você deve fazer um cadastro nessa página dos Correios - clique aqui.
Serão cobrados novamente por redirecionamento e frete para reenvio de caixas retornadas ao nosso endereço por falta de pagamento do tributo devido bem como por impossibilidade de entrega no endereço do destinatário, ou por caixa não procurada junto aos correios. É sua responsabilidade acompanhar o andamento da entrega através do código de rastreio e solucionar qualquer questão envolvendo a entrega junto aos correios.
Fornecimento do endereço para envio das compras online:
O endereço para entrega dos produtos nos Estados Unidos é fornecido mediante a realização da Ficha Cadastral.
Itens proibidos:
Não enviamos drogas, cigarro, e-cigars, bebidas alcoólicas, sprays aerossóis, produtos inflamáveis, produtos contendo baterias de lithium, perecíveis ou armas de fogo. Informe-se junto à legislação do seu país acerca das proibições e restrições no envio dos produtos a serem importados.
Perfumes:
Pela regra americana não é permitido enviar perfumes via correios. Caso você opte por enviar, será sob sua responsabilidade. Se sua caixa for impedida de seguir, o valor do frete e dos nossos serviços não serão reembolsados.
Compras realizadas na categoria: Compra Assistida em lojas e outlets:
O valor da sua compra deve ser enviado em até 24 horas para reposição do valor utilizado. Caso não seja realizado o pagamento dentro deste prazo, as mercadorias serão devolvidas e os custos do serviço prestado permanecerão devidos. O cliente é informado do valor dos produtos durante seu atendimento e após suas compras será informado acerca do valor total a ser enviado, acrescido de sales tax (imposto americano, em Miami o imposto é de 7%).
Sobre a entrega e retirada de produtos em Miami:
Realizamos a entrega de produtos armazenados conosco em Miami e região mediante o pagamento de taxa adicional (sob consulta). Para retirada dos produtos em nosso endereço, não haverá taxa adicional, entretanto a mesma será realizada em horário comercial previamente agendado.
Sobre o envio de valores:
Utilizamos serviços de empresas terceirizadas para o recebimento e envio de valores. Não respondemos por quaisquer falhas na prestação dos serviços pelas empresas de câmbio. Qualquer questão referente ao atraso no envio do valor, à devolução do valor, à alteração no câmbio, ao cancelamento do envio, entre outras, deverá ser solucionada diretamente com as empresas de câmbio, de acordo com os termos por elas definidos.
Sobre nossos serviços:
Nosso serviço termina a partir do momento em que sua caixa é postada nos correios americanos USPS, em transportadora aérea ou qualquer outro modo de envio. Qualquer acontecimento posterior é de responsabilidade de terceiros.
Nossa empresa não é uma transportadora. Nós não temos o controle, nem assumimos qualquer responsabilidade, pelo envio e transporte dos itens e nem sobre qualquer tributo, multa ou taxa cobrada no país destino. Nós também não garantimos que um destinatário aceite o envio, tampouco garantimos a entrega de pacotes que não estejam em conformidade com os regulamentos de importação do país de destino ou regulamentos de exportação dos Estados Unidos.
Política de Reembolso:
Caso você envie antecipadamente um valor para que realizemos uma compra, e informe desistência antes de realizarmos qualquer ato relativo à mesma, o valor recebido em dólar será devolvido em dólar descontada a taxa de devolução de US$20. A devolução do saldo remanescente será realizada via PayPal ou Câmbio Real, descontadas as taxas administrativas, bancárias e de câmbio aplicáveis. Não nos responsabilizamos pela oscilação do câmbio. Após a realização de qualquer ato relacionado à compra, os valores referentes aos serviços prestados não serão devolvidos.
Política de Privacidade:
Temos um enorme apreço pela individualidade e privacidade de nossos usuários, tendo o máximo respeito pelo sigilo de informações obtidas através de nosso website. Nosso compromisso é manter em sigilo absoluto todas e quaisquer informações de nossos usuários, obtidas através de nosso site, respeitadas as exceções previstas nesta política
Todas as informações que trafegam entre seu computador e o nosso site são codificadas utilizando a mais alta tecnologia disponível.
Possuímos certificado SSL, o qual garante sua segurança enquanto navega em nosso site.
As informações fornecidas por você serão mantidas em sigilo e serão utilizadas apenas para agilizar sua relação de cliente com a Borogodó. Entre outras coisas, desejamos ajudá-lo a encontrar as informações que você precisa mais rapidamente em nosso site e informá-lo sobre atualizações de produtos, ofertas especiais e novos serviços. Todas as informações consideradas sigilosas, para efeito desta política, serão usadas exclusivamente por nós, objetivando o aprimoramento de nossa relação com você. Informações pessoais e individuais não serão vendidas ou repassadas por nós a terceiros sob nenhuma hipótese.
Utilizando qualquer um dos nossos serviços você estará concordando com todos os termos e Condições de USO e políticas aqui descritos.